Política de Privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
KROVAN actúa como responsable de los datos personales recolectados a través del servicio.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso.
- Datos de uso y telemetría: páginas vistas, acciones, errores, dirección IP, dispositivo.
- Datos de tu tienda conectada (Shopify/WooCommerce): pedidos, productos, inventario, métricas agregadas.
- Comunicaciones de soporte que nos envíes.
3. Finalidades
- Proveer y operar el servicio (cabina financiera, dashboards).
- Seguridad, detección y prevención de fraude.
- Soporte al cliente.
- Mejora del producto y análisis agregado.
4. Base legal
Tratamos los datos para la ejecución del contrato de servicio, en virtud de intereses legítimos (seguridad, mejora) y, cuando corresponda, con tu consentimiento.
5. Compartir datos
- Proveedores de infraestructura (hosting, analítica, soporte).
- Paddle.com, nuestro Merchant of Record, para procesar pagos, facturación, cumplimiento tributario y gestión de suscripciones.
- Asesores profesionales (legal, contable).
- Autoridades cuando lo exija la ley.
6. Retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que sea necesario para cumplir obligaciones legales. Datos no esenciales se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a info@krovan.cl. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso) para proteger tus datos.
9. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener la sesión. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
10. Contacto
info@krovan.cl