Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de mayo de 2026
1. Vendedor
El servicio KROVAN es ofrecido por KROVAN ("nosotros"). Al usar el servicio, usted acepta contratar con KROVAN bajo estos términos.
2. Aceptación
El uso continuado del servicio implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo, deberá dejar de usar el servicio.
3. Descripción del servicio
KROVAN es una cabina financiera SaaS que se conecta a Shopify y WooCommerce para mostrar ventas en tiempo real, ROAS, P&L, inventario y recomendaciones automatizadas.
4. Uso indebido
Usted se compromete a no usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos, spam, infracción de propiedad intelectual, ni interferir con la seguridad del servicio (malware, scraping no autorizado, ingeniería inversa).
5. Propiedad intelectual
KROVAN retiene la propiedad del software, documentación y marca. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según el plan contratado.
6. Nivel de servicio
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Hacemos esfuerzos razonables para mantener disponibilidad y corregir incidentes.
7. Pago, suscripción, prueba gratuita y reembolsos
KROVAN ofrece planes de suscripción cuyos valores y características vigentes se detallan de forma explícita en el Panel de Suscripción de la plataforma. El servicio incluye el período de prueba gratuita indicado al momento de la contratación con acceso completo antes de cualquier cobro. Finalizada la prueba, la suscripción seleccionada se renovará automáticamente según el ciclo facturado hasta su cancelación.
El usuario dispone de 14 días para solicitar reembolso única y estrictamente si no ha iniciado sesión ni utilizado la plataforma con posterioridad al cobro (servicio no consumido). Si el usuario inicia sesión o utiliza las herramientas de gestión y analítica tras la prueba gratuita, el servicio se considera activado y consumido, y no se realizarán reembolsos parciales ni totales por días no utilizados del mes en curso. El usuario podrá cancelar la suscripción para que no se renueve el mes siguiente. Consulta la Política de Reembolsos para el detalle completo.
Los pagos, facturación, impuestos y procesamiento de reembolsos son gestionados por nuestro revendedor en línea Paddle. Más información en los Términos del comprador de Paddle.
8. Paddle como Merchant of Record
Nuestro proceso de pedido es operado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) para todos nuestros pedidos. Paddle gestiona todas las consultas de servicio al cliente relacionadas con la transacción y maneja las devoluciones.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o violaciones repetidas de estas políticas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada no excederá los montos pagados por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Se excluyen daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su jurisdicción.
12. Contacto
Para consultas: info@krovan.cl